中信銀行信用卡中心Elasticsearch軟件維護項目供應商征集公告

 項目編號：2026-ZJKZX-042

 根據我行信用卡中心（以下簡稱卡中心）業務需求，現啟動“中信銀行信用卡中心Elasticsearch軟件維護項目服務”供應商征集工作。凡符合本公告要求的企業均可自愿報名，并提交相關證明文件和材料。具體情況如下：
    一、項目名稱：Elasticsearch軟件維護項目
    二、項目實施地點：全國
    三、項目實施內容   

   本項目主要分為Elastic Stack Features白金版訂閱服務和Elastisearch軟件維保服務。Elastic Stack Features白金版服務包括但不僅限于原廠訂閱賬號服務、原廠遠程支持服務、原廠正版服務；Elastisearch軟件維保服務包括但不僅限于遠程技術支持服務、現場應急服務、技術資料服務、BUG修復服務、現場保障服務、健康檢查服務、性能調優服務、培訓服務。

四、供應商要求
（一）基本資質

1.中華人民共和國境內注冊的獨立法人,能夠獨立承擔民事責任，

2.能提供近2個自然年經會計事務所審計的財務報告或財務報表；

3.企業運營正常、財務狀況良好；

4.無重大違法、違紀行為。

5.須具有Elasticsearch原廠代理資質。(需提供原廠開具的代理授權書復印件)

（二）項目團隊能力要求

1.維保服務體系、流程完備，有對故障和維護操作的標準、應急體系；有報障、接障、跟進等故障處理流程；有定期巡檢、日常巡檢、故障隱患排查等規范性工作；在以往的案例中積累案例知識庫；

2.針對維保團隊項目成員，具備完整的人員管理、考核規范、培訓等內部管理機制；

（三）同類項目經驗要求

1.須具有金融行業（銀行、保險、券商、信托及金融監管機構），銀行包括六大行（工、農、中、建、交、郵儲）、全國性股份制商業銀行（中信、光大、招商、華夏、浦發、興業、廣發、民生、平安、渤海、恒豐、浙商）Elasticsearch相關維保項目的實施案例（持續提供維護至少一年且單一維保合同內Elasticsearch集群規模數不少于10套）至少1個。（需提供1份開展的案例合同復印件以及驗收報告或發票復印件等證明案例實施完成的證明材料并加蓋公章，以合同簽訂時間為準，須體現合同首頁、項目名稱、采購內容、相關時間、雙方蓋章頁等關鍵信息）；

 五、供應商報名提交資料
    （一）報名文件1
    EXECL版《供應商報名表》（詳見附件）；
    （二）報名文件2
    按報名文件清單順序掃描成一個PDF文件,并加蓋公章。
    六、報名資料提交方式
    1.報名文件標題為：2026-ZJKZX-042-XXX公司；
    2.報名文件只接受電子文件方式提交。

3.報名方式、操作指引【重要】

（1）報名供應商需進入我行【中信金控采購共享平臺】，網

（2）若已是我行金控系統在庫供應商，供應商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業管理員角色， 八、相關說明

1.我行接受報名并不表示接受報名供應商參與本項目后續采購等工作；且我行有權對供應商征集審核結果不做任何說明；
    2.供應商提交資料中如有虛假信息，一經發現，我行將予以備案并禁止相關供應商參加后續采購項目；
    3.在審核過程中，我行集中采購部門如認為必要，將安排對供應商進行實地考察；
    4.所有報名供應商均視為已無保留地同意我行在采購業務范圍內使用其報名信息。
    九、