中信銀行信用卡中心小信管家服務合作商征集公告（0518）

 項目編號： 2026-ZJKZX-044

根據我行信用卡中心業務需求，現啟動“中信銀行信用卡中心小信管家服務（0518）”合作商招募工作。凡符合本公告要求的企業均可自愿報名，并提交相關證明文件和材料。具體情況如下：
    一、項目名稱：中信銀行信用卡中心小信管家服務項目（0518）
    二、項目實施地點：全國
    三、項目實施內容
  為我行指定持卡客戶提供商旅出行、生活娛樂、留學服務三大類別下的代訂服務，具體涵蓋以下內容：

系統需支持我行客戶線上自助完成預約、支付操作，同時支持我行客服人員代客辦理預訂、支付相關操作；且保障我行客戶及客服均可線上實時查詢訂單進度、服務詳情、使用須知及退改規則。（企業可針對服務清單中任一服務品類進行報名。）
  四、合作商要求
  （一）基本資質

1. 具有有效期內工商注冊資質的商戶，有獨立法人資質；
2.企業運營正常、財務狀況良好；

3.無重大違法、違紀行為，過往3年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（指因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額（200萬元以上）罰款等行政處罰），且未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單和嚴重違法失信企業名單；
  4.本項目不可轉包給其他主體機構，本項目不接受聯合體參與；
  5.須具備直接服務終端消費者（C端）及代客預訂的完整服務能力，可對接我行支付接口，并承諾在交易完成后，如客戶需要開具發票，需提供符合國家規定的合法有效發票。

（二）項目團隊能力

1.需具備專業的技術服務團隊，可支持線上系統對接，支持線上兌換、線上預定、信息回傳等；
    2.需具備專業的客戶服務團隊，可支持7*12小時客服服務，受理包括但不限于咨詢、預定、投訴處理事宜；
    3.需具備專業的項目服務團隊，包括但不限于

1.商旅出行類服務：需具備覆蓋全國一線城市、省會城市、直轄市、重點文旅城市及境外核心城市的機場接送、高鐵接送、境外接送、點對點用車、包車、租車等全品類出行服務資源，車輛與司機資質合法齊全、運營規范，支持多車型選擇、實時派單、行程追蹤、訂單即時確認與進度回傳，可提供退改代辦、緊急調度等配套服務，服務資源為自有渠道或與正規供應商具備完整合法合作鏈條，保障出行安全、高效、穩定。

2.生活娛樂類服務：需擁有覆蓋全國核心城市的代駕、餐廳推薦、代排隊、餐廳線上取號、訂鮮花、訂蛋糕、SPA、法律咨詢、洗衣洗鞋等全場景服務資源，合作商戶與服務商資質合規、品質優良，代駕服務嚴格審核人員資質，餐飲服務可精準推薦與高效排號，鮮花蛋糕支持定制化與禮賓配送、場景布置等增值服務，SPA、法律咨詢、洗衣洗鞋服務標準規范、響應及時，具備訂單實時確認、進度反饋與售后跟進能力，滿足客戶多樣化生活娛樂需求。

3.留學服務類服務：需具備正規留學服務資質，與海外院校、官方留學服務機構及境外正規服務商建立合法合作關系并可提供佐證材料，覆蓋英美澳加、歐洲、亞洲等主流留學目的地國家與核心城市，擁有完善的院校、境外住宿、生活指引資源，可提供擇校規劃、留學咨詢、簽證辦理、境外找房 / 租房等一站式全流程服務，配備專業顧問團隊提供定制方案與全程指導，保障服務專業、合規、落地順暢。

4.所有服務資源需為自有渠道或具備與正規供應商完整、合法的合作鏈條，確保服務真實可訂、信息實時同步；

5.具備服務訂單即時確認、服務進度實時反饋能力，可提供服務退改代辦、服務使用指引等配套服務，支持根據客戶需求提供相關增值服務（如餐飲個性化推薦、留學方案定制等）。
    五、供應商報名提交資料
    （一）報名文件1
    EXECL版《供應商報名表》（詳見附件）；
    （二）報名文件2
    按報名文件清單順序掃描成一份PDF文件,并加蓋公章。
    六、報名資料提交方式
    1.報名文件標題為：2026-ZJKZX-044-XXX公司；
    2.報名文件只接受電子文件方式提交。

3.報名方式、操作指引【重要】

（1）報名供應商需進入我行【中信金控采購共享平臺】，網

（2）若已是我行金控系統在庫供應商，供應商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業管理員角色， 八、相關說明

1.我行接受報名并不表示接受報名供應商參與本項目后續采購等工作；且我行有權對供應商征集審核結果不做任何說明；
    2.供應商提交資料中如有虛假信息，一經發現，我行將予以備案并禁止相關供應商參加后續采購項目；
    3.在審核過程中，我行集中采購部門如認為必要，將安排對供應商進行實地考察；
    4.所有報名供應商均視為已無保留地同意我行在采購業務范圍內使用其報名信息。
    九、