對沈陽惠天熱電股份有限公司-惠天、惠涌2026-2027采暖期客服運營服務項目進行公開招標。
一、項目基本情況
招標人：沈陽惠天熱電股份有限公司
建設地點：遼寧省沈陽市。
項目規模：/
項目資金來源：自籌
項目名稱：沈陽惠天熱電股份有限公司
標段名稱：惠天、惠涌2026-2027采暖期客服運營服務項目
招標內容和范圍： 供暖季惠天、惠涌客服熱線所有坐席和話務業務,包含工單流轉全過程管理、電話回訪以及政府12345便民熱線工單流轉閉環、各級平臺投訴和信訪件的流轉閉環等。
交貨期/工期： 2026年10月8日-2027年4月15日，具體開工日期以甲方通知為準。
注：詳細內容見招標文件，以招標文件為準。
二、投標人資格能力要求
1、資質要求：1、投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立訂立合同的權利。
2、投標人需具有有效期內的增值電信業務經營許可證（需含呼叫中心業務）。
2、業績要求：自2021年1月1日至投標截止之日止(以合同簽訂時間為準)，具有1項及以上與本項目類似的話務服務業績，須提供業績證明文件(至少包含合同首頁、服務范圍頁、期限頁、簽字蓋章頁等掃描件)。
3、項目經理要求：須提供近3年（2023年1月以后）內擔任話務服務管理崗位工作證明，需提供投標截至日之前連續6個月本單位繳納的社保證明（以當地社保部門出具的查詢明細表加蓋社保部門印章或網絡查詢頁為準，社保證明需是單位整體繳納清單或個人繳納明細表）。
4、安全要求：/
5、聯合體投標人：不允許
6、信譽要求：信譽要求：投標人不在以下網站公示的失信行為處置期和處置范圍內：
1）被國家企業信用信息公示系統網站（www.gsxt.gov.cn）列入嚴重違法失信企業名單；
2）被國家公共信用信息中心“信用中國”網（www.creditchina.gov.cn）列入失信懲戒名單；
3）被最高法中國執行信息公開網（zxgk.court.gov.cn）列入失信被執行人清單；
4）被中華人民共和國應急管理部網站（www.mem.gov.cn）列入安全生產失信聯合懲戒“黑名單”；
5）被中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入嚴重違法失信行為記錄名單；
投標人需在投標文件中提供在以上網站中的查詢結果，查詢結果應為網站自動生成的PDF報告電子版或截圖。
7、其他要求：/
三、獲取時間
2026年06月01日 - 2026年06月08日 購買招標文件的投標人,請聯系辦理供應商會員事宜，未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。成為正式供應商后根據招標公告的相應說明在線完成招標文件的購買!為保證您能夠順利投標，購買標書及具體流程聯系 010-51957412
一、項目基本情況
招標人：沈陽惠天熱電股份有限公司
建設地點：遼寧省沈陽市。
項目規模：/
項目資金來源：自籌
項目名稱：沈陽惠天熱電股份有限公司
標段名稱：惠天、惠涌2026-2027采暖期客服運營服務項目
招標內容和范圍： 供暖季惠天、惠涌客服熱線所有坐席和話務業務,包含工單流轉全過程管理、電話回訪以及政府12345便民熱線工單流轉閉環、各級平臺投訴和信訪件的流轉閉環等。
交貨期/工期： 2026年10月8日-2027年4月15日，具體開工日期以甲方通知為準。
注：詳細內容見招標文件，以招標文件為準。
二、投標人資格能力要求
1、資質要求：1、投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立訂立合同的權利。
2、投標人需具有有效期內的增值電信業務經營許可證（需含呼叫中心業務）。
2、業績要求：自2021年1月1日至投標截止之日止(以合同簽訂時間為準)，具有1項及以上與本項目類似的話務服務業績，須提供業績證明文件(至少包含合同首頁、服務范圍頁、期限頁、簽字蓋章頁等掃描件)。
3、項目經理要求：須提供近3年（2023年1月以后）內擔任話務服務管理崗位工作證明，需提供投標截至日之前連續6個月本單位繳納的社保證明（以當地社保部門出具的查詢明細表加蓋社保部門印章或網絡查詢頁為準，社保證明需是單位整體繳納清單或個人繳納明細表）。
4、安全要求：/
5、聯合體投標人：不允許
6、信譽要求：信譽要求：投標人不在以下網站公示的失信行為處置期和處置范圍內：
1）被國家企業信用信息公示系統網站（www.gsxt.gov.cn）列入嚴重違法失信企業名單；
2）被國家公共信用信息中心“信用中國”網（www.creditchina.gov.cn）列入失信懲戒名單；
3）被最高法中國執行信息公開網（zxgk.court.gov.cn）列入失信被執行人清單；
4）被中華人民共和國應急管理部網站（www.mem.gov.cn）列入安全生產失信聯合懲戒“黑名單”；
5）被中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入嚴重違法失信行為記錄名單；
投標人需在投標文件中提供在以上網站中的查詢結果，查詢結果應為網站自動生成的PDF報告電子版或截圖。
7、其他要求：/
三、獲取時間
2026年06月01日 - 2026年06月08日 購買招標文件的投標人,請聯系辦理供應商會員事宜，未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。成為正式供應商后根據招標公告的相應說明在線完成招標文件的購買!為保證您能夠順利投標，購買標書及具體流程聯系 010-51957412
聯 系 人：馬友
手 機：18701298819 (微信同號)
相關附件：附件1.公告.docx
附件2.申請登記表.docx