| 中國國際航空股份 天津 國航大廈出勤樓、西區倒班宿舍服務采購項目采用競爭性談判方式進行采購，誠邀符合條件的供應商報名參加。 | |||||||||||||||||||||
| 一、項目內容： | |||||||||||||||||||||
| (一)項目名稱：天津 國航大廈出勤樓、西區倒班宿舍服務采購項目 | |||||||||||||||||||||
| (二)
2.國航大廈出勤樓、西區倒班宿舍前臺服務標準 （1）前臺接待服務原則：上崗前應注意儀容儀表，保證制服穿戴整齊；客人來到前臺應以熱誠、友善的語言表示歡迎；接待服務工作中，堅持先到先服務的原則為客人服務；談話應謙恭有禮，清晰明了；
（2）辦理客人登記：按照國航飛行公寓管理系統規則為空勤人員辦理入住/退房手續。 （3）轉交物品登記：客人在轉交物品時，必須填寫自己及對方的姓名，服務員確認后簽名，填寫領取日期，避免發生不必要的麻煩；接收物品和轉出物品后，須在物品交接本上登記清楚，期間應保管好客人的轉交物品，并認真做好內外交接工作。 （4）問詢：接待客人時，應熱情、主動、耐心、準確地回答客人的問詢；若有他人查詢入住人的房間號等敏感信息，前臺須與入住人聯系后，根據客人意向回復他人查詢，對查詢條件不清楚須婉言謝絕；對不能準確回答或超出業務范圍的問題，須向客人表示歉意，并幫助客人查閱有關資料或請有關部門答復，不應出現簡單回答客人“不知道”等現象；客人請求幫助時，須及時給予幫助、解決，解答疑難問題時須準確，與有關部門聯系時，須及時、迅速。 （5）特殊和突發事件的處理：如遇到特殊突發事件，如停電、停水、電梯停運等緊急情況，須冷靜、合理處置，并及時通知當日值班人員，確保信息暢通。 （6）客房遺留物品的處理：服務員應做好遺失物品登記，將入住人姓名、遺忘物品、房間號及日期登記在冊，同時妥善保管該物品并協助歸還。 （7）開門記錄：如因各種原因要求開門，前臺或服務員應妥善填寫開門記錄，登記房間號、開門時間、客人姓名、開門原因，開門人須在臺賬簽名。 （五）技術需求/服務標準 外包商有一定水平的管理能力，建立健全的管理體系和制度規范；從業人員具備有效期內的健康證、無犯罪證明等相關資質，有較強的安全意識和服務意識，能夠良好的完成相關服務、清潔工作。 （六）驗收標準 滿足項目的技術需求和服務標準。 |
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| 二、供應商資格要求： | |||||||||||||||||||||
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| 三、報名要求： | |||||||||||||||||||||
| (一)未在中國航空集團 采購管理平臺（網址：https://pur.airchina.com.cn）注冊的供應商應先進行注冊并按要求完善注冊材料，并于公告截止時間前完成注冊審核并報名。 | |||||||||||||||||||||
| (二)采購公告發布時間為2026年05月07日至2026年05月12日23時59分59秒 (北京時間，下同)，請有意愿參加本項目競爭性談判且完成平臺注冊的供應商，務必在采購公告截止時間前，登錄中國航空集團 采購管理平臺（網址：https://pur.airchina.com.cn）進行報名、遞交報名材料，未在公告截止時間前遞交或未按公告要求提供報名材料的供應商無法通過報名資格審查、不具備參與項目資格。 | |||||||||||||||||||||
| (三)報名材料 | |||||||||||||||||||||
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| 四、談判文件的獲取 | |||||||||||||||||||||
| (一)報名合格的供應商在平臺進行供應商準入，按要求提供供應商準入材料，經審批通過后列入供應商庫。已在庫內的供應商不用再提交準入申請。(二)請報名合格的供應商按后續接到文件發放通知后立即登錄中國航空集團 采購管理平臺（網址：https://pur.airchina.com.cn），按規定時間下載談判文件，過時將無法下載。 | |||||||||||||||||||||
| 五、響應文件編制 | |||||||||||||||||||||
| 供應商應嚴格按照談判文件要求制作、密封響應文件。 | |||||||||||||||||||||
| 六、響應文件遞交 | |||||||||||||||||||||
| 供應商應嚴格按照談判文件規定的時間、地點遞交響應文件。 | |||||||||||||||||||||
| 七、談判相關事宜 | |||||||||||||||||||||
| 供應商按照談判文件規定參加本項目的競爭性談判，具體談判流程及要求詳見談判文件。 | |||||||||||||||||||||
| 八、
未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在招標會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！ 更多>同類資訊
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