廈門、寧德、龍巖寄遞主動客服業務外包項目
招標公告
（以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就廈門、寧德、龍巖寄遞主動客服業務外包項目項下的貨物及服務進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“”上傳的電子版投標文件進行審查。
一、項目名稱：廈門、寧德、龍巖寄遞主動客服業務外包項目。
二、項目編號：91350102766161254L202605003。
三、項目概述：本次采購項目是廈門、寧德、龍巖寄遞主動客服外包，采購期限為2年。采購期限內業務量預計6237.8萬件，采購金額約434.5萬元（含稅）。
四、招標內容：
| 合同包 | 采購內容 | 合同期限 | 總預算 （元） | 投標保證金 （元） |
| 1 | 廈門、寧德、龍巖寄遞主動客服業務外包 | 2年 | 4,345,000.00 | 43,450.00 |
（詳見招標文件第六章《技術（服務）規范》）。
注：（1）投標人須以“包”為單位參加本項目的投標，并以“包”為單位提供投標文件。（2）投標人所報每一項單價均不得超過對應服務模塊、對應地市的最高限價，任一單項報價超限，其投標將被否決。項目預算金額為預估金額，僅供參考，不作為成交后合同金額的保證。
| 序號 | 地市 | 退換貨和電商標快主動客服最高限價（元） | （除退換貨和電商標快外的）其他特快標快主動客服最高限價（元） | 預計業務量（萬件） |
| 1 | 廈門 | 0.0580 | 0.0945 | 2875.3 |
| 2 | 龍巖 | 0.0468 | 0.0804 | 2346.6 |
| 3 | 寧德 | 0.0468 | 0.0804 | 1015.8 |
| 合計 | 6237.8 | |||
五、投標人資格條件：
（一）供應商必須是在中華人民共和國境內（港澳臺除外）依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的單位。本項目允許法人的分支機構參加，法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權并提供相關證明，供應商須提交以下資質證明文件（均須加蓋公章）：法定代表人身份證復印件、分支機構負責人身份證復印件、法人公司（總公司）授于該分支機構參與本項目投標的授權文件；
（二）法定代表人授權書原件及被授權人身份證復印件(法定代表人參加投標的可不提供，但須提供法定代表人身份證明)。
（三）財務狀況報告證明材料：供應商須提供會計師事務所出具的上一年度財務審計報告，至少包括“資產負債表、利潤表、現金流量表”；或者開戶(基本存款賬戶)許可證復印件(或基本存款賬戶信息)和投標截止時間前六個月內基本
（四）依法繳納企業稅收證明材料：投標人須提供投標截止時間前六個月(不含截止時間的當月)中任一月份的企業繳納稅收憑據復印件。若是依法免稅或暫緩納稅的投標人，則提供相應文件證明其依法免稅或暫緩納稅。(投標截止時間的當月成立的投標人，視同滿足本項資格條件要求。)
（五）依法繳納社會保障資金證明材料：投標人須提供投標截止時間前六個月(不含截止時間的當月)內任一個月的依法繳納社會保障資金的憑據；或者提供依法不需要繳納或暫緩繳納社會保障資金的相應證明文件。(投標截止時間的當月成立的投標人，視同滿足本項資格條件要求。)
（六）投標人必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德；被“信用中國”網站 中列入失信被執行人，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的投標人，被業主列入黑名單且在規定期限及范圍內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動；（失信查詢結果以招標代理機構或招標人在評審期間現場查詢結果為準。）
（七）具備履行合同所必需設備和專業技術能力的聲明函。
（八）參加采購活動前三年內在經營活動中沒有重大違法記錄及行賄犯罪記錄的書面聲明。
（九）提供資格承諾函、供應商廉潔自律承諾書、承諾與聲明、采購供應商承諾函。
（十）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。
（十一）企業法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加本項目同一包的投標。
（十二）本項目不接受聯合體投標，不得分包、轉包。
（十三）供應商須具備增值稅一般納稅人資格，能開具增值稅專用發票。
（十四）投標人具備2023年1月1日以來同類客服服務(含人工+智能RPA客服）實施業績至少1個，提供合同復印件（至少包含合同首頁、標的頁、雙方簽字蓋章頁）以及能夠證明該業績為人工+智能（含RPA）服務內容材料)。
注：投標人須按照“第五章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
六、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost