中信銀行信用卡中心小信管家服務(wù)合作商征集公告（0601）

 項目編號：2026-ZJKZX-048

根據(jù)我行信用卡中心業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)啟動“中信銀行信用卡中心小信管家服務(wù)（0601）”合作商招募工作。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報名，并提交相關(guān)證明文件和材料。具體情況如下：
    一、項目名稱：中信銀行信用卡中心小信管家服務(wù)項目（0601）
    二、項目實施地點：全國
    三、項目實施內(nèi)容
  為我行指定持卡客戶提供商旅出行、生活娛樂、留學(xué)服務(wù)三大類別下的代訂服務(wù)，具體涵蓋以下內(nèi)容：

   系統(tǒng)需支持我行客戶線上自助完成預(yù)約、支付操作，同時支持我行客服人員代客辦理預(yù)訂、支付相關(guān)操作；且保障我行客戶及客服均可線上實時查詢訂單進(jìn)度、服務(wù)詳情、使用須知及退改規(guī)則。（企業(yè)可針對服務(wù)清單中任一服務(wù)品類進(jìn)行報名。）
  四、合作商要求
  （一）基本資質(zhì)

1. 具有有效期內(nèi)工商注冊資質(zhì)的商戶，有獨立法人資質(zhì)；
2.企業(yè)運(yùn)營正常、財務(wù)狀況良好；

3.無重大違法、違紀(jì)行為，過往3年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（指因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額（200萬元以上）罰款等行政處罰），且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；
  4.本項目不可轉(zhuǎn)包給其他主體機(jī)構(gòu)，本項目不接受聯(lián)合體參與；
  5.須具備直接服務(wù)終端消費(fèi)者（C端）及代客預(yù)訂的完整服務(wù)能力，可對接我行支付接口，并承諾在交易完成后，如客戶需要開具發(fā)票，需提供符合國家規(guī)定的合法有效發(fā)票。

（二）項目團(tuán)隊能力

1.需具備專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，可支持線上系統(tǒng)對接，支持線上兌換、線上預(yù)定、信息回傳等；
    2.需具備專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊，可支持7*12小時客服服務(wù)，受理包括但不限于咨詢、預(yù)定、投訴處理事宜；
    3.需具備專業(yè)的項目服務(wù)團(tuán)隊，包括但不限于

1.商旅出行類服務(wù)：需具備覆蓋全國一線城市、省會城市、直轄市、重點文旅城市及境外核心城市的機(jī)場接送、高鐵接送、境外接送、點對點用車、包車、租車等全品類出行服務(wù)資源，車輛與司機(jī)資質(zhì)合法齊全、運(yùn)營規(guī)范，支持多車型選擇、實時派單、行程追蹤、訂單即時確認(rèn)與進(jìn)度回傳，可提供退改代辦、緊急調(diào)度等配套服務(wù)，服務(wù)資源為自有渠道或與正規(guī)供應(yīng)商具備完整合法合作鏈條，保障出行安全、高效、穩(wěn)定。

2.生活娛樂類服務(wù)：需擁有覆蓋全國核心城市的代駕、餐廳推薦、代排隊、餐廳線上取號、訂鮮花、訂蛋糕、SPA、法律咨詢等全場景服務(wù)資源，合作商戶與服務(wù)商資質(zhì)合規(guī)、品質(zhì)優(yōu)良，代駕服務(wù)嚴(yán)格審核人員資質(zhì)，餐飲服務(wù)可精準(zhǔn)推薦與高效排號，鮮花蛋糕支持定制化與禮賓配送、場景布置等增值服務(wù)，SPA、法律咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、響應(yīng)及時，具備訂單實時確認(rèn)、進(jìn)度反饋與售后跟進(jìn)能力，滿足客戶多樣化生活娛樂需求。

3.留學(xué)服務(wù)類服務(wù)：需具備正規(guī)留學(xué)服務(wù)資質(zhì)，與海外院校、官方留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)及境外正規(guī)服務(wù)商建立合法合作關(guān)系并可提供佐證材料，覆蓋英美澳加、歐洲、亞洲等主流留學(xué)目的地國家與核心城市，擁有完善的院校、境外住宿、生活指引資源，可提供擇校規(guī)劃、留學(xué)咨詢、簽證辦理、境外找房/租房等一站式全流程服務(wù)，配備專業(yè)顧問團(tuán)隊提供定制方案與全程指導(dǎo)，保障服務(wù)專業(yè)、合規(guī)、落地順暢。

4.所有服務(wù)資源需為自有渠道或具備與正規(guī)供應(yīng)商完整、合法的合作鏈條，確保服務(wù)真實可訂、信息實時同步；

5.具備服務(wù)訂單即時確認(rèn)、服務(wù)進(jìn)度實時反饋能力，可提供服務(wù)退改代辦、服務(wù)使用指引等配套服務(wù)，支持根據(jù)客戶需求提供相關(guān)增值服務(wù)（如餐飲個性化推薦、留學(xué)方案定制等）。
    五、供應(yīng)商報名提交資料
    （一）報名文件1
    EXECL版《供應(yīng)商報名表》（詳見附件）；
    （二）報名文件2
    按報名文件清單順序掃描成一份PDF文件,并加蓋公章。
    六、報名資料提交方式
    1.報名文件標(biāo)題為：2026-ZJKZX-048-XXX公司；
    2.報名文件只接受電子文件方式提交。

3.報名方式、操作指引【重要】

（1）報名供應(yīng)商需進(jìn)入我行【中信金控采購共享平臺】，網(wǎng)

（2）若已是我行金控系統(tǒng)在庫供應(yīng)商，供應(yīng)商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業(yè)管理員角色， 八、相關(guān)說明

1.我行接受報名并不表示接受報名供應(yīng)商參與本項目后續(xù)采購等工作；且我行有權(quán)對供應(yīng)商征集審核結(jié)果不做任何說明；
    2.供應(yīng)商提交資料中如有虛假信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我行將予以備案并禁止相關(guān)供應(yīng)商參加后續(xù)采購項目；
    3.在審核過程中，我行集中采購部門如認(rèn)為必要，將安排對供應(yīng)商進(jìn)行實地考察；
    4.所有報名供應(yīng)商均視為已無保留地同意我行在采購業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用其報名信息。
    九、